lg컨텐츠이용료현금화
당신의U+ 대신 볼 곳

알뜰폰 회선은 그 앱에 등록되지 않습니다. 당신의U+는 LG유플러스에 직접 가입한 회선만 보여 줘요. 알뜰폰은 망만 빌린 다른 회사라 로그인해도 회선이 없다고 나옵니다. 앱이 잘못된 게 아니에요.

그 화면에서 시간을 쓰지 마시고 회사 앱으로 바로 가세요. 쓰시는 알뜰폰 회사 이름으로 앱을 찾으시면 됩니다. 앱이 없는 회사면 홈페이지에 로그인해 마이페이지를 여세요. 거기 요금 메뉴에 소액결제와 콘텐츠이용료가 나란히 있습니다. 둘 중 콘텐츠이용료를 누르면 월 한도와 쓴 금액이 보여요. 회사 이름을 모르시겠으면 요금 청구 문자를 보내는 곳을 확인하세요. 그 이름을 말씀해 주시면 어느 앱을 여시면 되는지 저희가 알려드립니다.

홈페이지 마이페이지나 고객센터로 보시면 됩니다. 작은 알뜰폰 회사는 앱 없이 홈페이지만 두는 곳이 있어요. 휴대폰 브라우저로 홈페이지에 들어가 로그인하면 요금 메뉴가 나옵니다. 앱을 새로 깔 필요는 없어요.

홈페이지에도 요금 메뉴가 없으면 고객센터에 전화해 물어보세요. 콘텐츠이용료가 되는지, 월 한도가 얼마인지, 얼마 썼는지 세 가지예요. 답을 그대로 적어 두시면 됩니다. 고객센터는 평일 낮에만 받는 곳이 많아요. 급하시면 낮에 먼저 물어 두세요. 한 번 들어 두면 그 달은 그 숫자로 진행하시면 돼요. 앱이 없다고 진행이 안 되는 건 아닙니다. 한도 숫자만 알면 그다음은 똑같아요.

콘텐츠이용료 월 한도와 남은 한도, 두 가지를 물으시면 됩니다. 소액결제 한도를 물으시면 다른 숫자가 나와요. 꼭 콘텐츠이용료라고 말씀하세요. 회사에 따라 정보이용료라고 부르기도 해요. 두 이름을 같이 말씀하시면 됩니다.

이렇게 물으시면 돼요. 제 회선에 콘텐츠이용료 결제가 열려 있나요. 월 한도는 얼마인가요. 이번 달 남은 한도는 얼마인가요. 이 세 줄이면 충분합니다. 결제 차단이 걸려 있는지도 같이 물으시면 좋아요. 답을 들으시면 숫자를 바로 메모해 두세요. 그 숫자를 저희에게 말씀해 주시면 실수령액을 계산해 드립니다. 고객센터 통화는 보통 3분 안에 끝나요. 밤에는 안 받는 곳이 많으니 낮에 미리 물어 두시면 편합니다.

소액결제와 따로 있는 결제 항목을 찾으시면 됩니다. 회사마다 이름이 달라요. 정보이용료, 콘텐츠 결제, 디지털 콘텐츠처럼 부릅니다. 소액결제 옆에 다른 이름으로 하나 더 있으면 그게 콘텐츠이용료예요.

항목이 소액결제 하나뿐이면 콘텐츠이용료를 안 연 회사인 경우가 많아요. 그때는 고객센터에 여는지 물어보시면 확실합니다. 화면을 찍어 카카오톡으로 보내 주셔도 돼요. 어느 항목이 콘텐츠이용료인지 저희가 같이 봐 드립니다. 한도 숫자가 두 개 보이면 큰 쪽이 소액결제인 경우가 많아요. 작은 쪽이 콘텐츠이용료예요. 다만 회사마다 다르니 이름을 꼭 확인하세요. 헷갈리시면 두 숫자를 다 말씀해 주시면 됩니다.

네, 그러시면 상담이 가장 빨라요. 월 한도와 쓴 금액이 한 화면에 나오니 그 화면 하나면 됩니다. 카카오톡으로 보내 주시면 어느 숫자가 콘텐츠이용료인지 같이 봐요. 실수령액도 바로 계산해 드립니다.

찍으실 때는 글자가 잘리지 않게 담아 주세요. 회사 이름이 같이 나오는 화면이면 더 좋습니다. 어느 회사 화면인지 바로 알 수 있으니까요. 고객센터로 들으신 경우에는 숫자만 적어 보내 주시면 됩니다. 회사 이름, 월 한도, 남은 한도 세 줄이면 충분해요. 미납이 보이는 화면도 같이 보내 주세요. 결제가 막힐지 미리 볼 수 있습니다. 두 화면이면 통화 없이 카카오톡으로만 끝까지 진행하셔도 돼요.

아닙니다. LG유플러스 고객센터는 알뜰폰 회선 정보를 갖고 있지 않아요. 알뜰폰 회선의 한도와 요금은 알뜰폰 회사가 관리합니다. 114로 걸어도 다른 회사 회선이라 조회가 안 돼요. 쓰시는 알뜰폰 회사 고객센터 번호로 거셔야 합니다.

회사 고객센터 번호는 요금 청구 문자나 홈페이지 맨 아래에 있어요. 앱이 있으면 앱 안에 고객센터 메뉴가 따로 있습니다. 전화하실 때는 본인 확인을 위해 가입자 이름과 생년월일을 물어봐요. 명의자 본인이 거셔야 한도를 알려 줍니다. 가족 명의 회선이면 명의자가 직접 물어봐야 해요. 번호를 못 찾으시겠으면 회사 이름만 말씀해 주세요. 저희가 어디로 거시면 되는지 같이 찾아 드립니다.

앱이나 홈페이지면 1분, 고객센터면 3분 안팎이에요. 앱은 로그인하고 요금 메뉴를 여는 데 1분이면 됩니다. 고객센터는 본인 확인을 거치니 조금 더 걸려요. 어느 쪽이든 한 번만 보시면 그 달은 다시 볼 일이 없습니다.

시간이 오래 걸리는 경우는 당신의U+ 앱에서 헤맬 때예요. 로그인이 안 되거나 회선이 없다고 나와 다시 깔아 보시는 분이 많습니다. 알뜰폰은 그 앱에 원래 안 나오니 회사 앱으로 바로 가세요. 그러면 전체가 1분으로 줄어듭니다. 확인이 끝나면 저희 상담 3분, 결제 10분, 입금 3분이에요. 처음 연락부터 입금까지 10~30분이면 끝납니다. 밤이라 고객센터가 안 받으면 앱이나 홈페이지로 보시면 돼요. 앱도 홈페이지도 없는 회사면 낮에 미리 물어 두시는 편이 빠릅니다.

됩니다. 회사 이름만 말씀해 주시면 같이 찾아 드려요. 어느 회사인지 들으면 앱이 있는지 바로 알려드려요. 어느 메뉴를 여시면 되는지도요. 통화하면서 같이 열어 보시면 돼요. 못 찾으셔도 괜찮습니다.

다만 한도 숫자를 알아야 실수령액이 정확히 나와요. 대략 얼마인지만 아셔도 먼저 계산해 드려요. 정확한 숫자가 보이면 다시 맞춰 드립니다. 통화 중에 앱을 열기 어려우시면 끊고 보셔도 돼요. 카카오톡으로 화면을 보내 주시면 됩니다. 그 화면을 보고 이어서 안내해 드립니다. 고객센터에 먼저 물어보셔야 하는 회사면 그것도 알려드려요. 물어볼 문장까지 같이 정리해 드리니 그대로 읽으시면 됩니다.